🛍️ Política de Trocas e Devoluções
Na TechMix Shop Lar, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara, justa e em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
📅 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar:
Devolução por arrependimento (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
📝 Como Solicitar
Entre em contato conosco por um dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (12) 99223-8951
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto, embalagem e etiqueta (em caso de defeito ou avaria)
📦 Regras para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Com a etiqueta original fixada
Na embalagem original
Acompanhado da nota fiscal
❌ Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação.
🚚 Quem paga o frete?
Erro da loja ou produto com defeito: devolução gratuita – o frete é pago por nossa conta.
Troca por escolha do cliente (ex: modelo, cor, tamanho): o frete de envio e retorno é de responsabilidade do cliente.
💰 Reembolso
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido, após análise do produto (em até 3 dias úteis após o recebimento). O valor será devolvido da seguinte forma:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá constar na fatura em até 2 ciclos.
PIX ou boleto: o valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
❗ Informações Importantes
Não aceitamos devoluções fora do prazo ou com sinais de uso.
A análise do produto é feita internamente após o recebimento.
Reservamo-nos o direito de recusar produtos que não atendam aos critérios acima.
💬 Fale com a gente
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar!
Entre em contato por WhatsApp ou e-mail.
🔒 Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e garante seus direitos como cliente.
