🛍️ Política de Trocas e Devoluções
Na TechMix Shop Lar, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
📅 Prazo para Solicitação
Você pode solicitar:
Troca ou devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.
📝 Como Solicitar
Entre em contato conosco por:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (12) 99223-8951
Informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto, embalagem e etiqueta (em caso de defeito ou avaria)
📦 Regras para Trocas e Devoluções
Para que possamos aceitar a devolução ou troca, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Com a etiqueta original fixada
Na embalagem original
Acompanhado da nota fiscal
❌ Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.
🚚 Quem paga o frete?
Erro da loja ou produto com defeito: frete por nossa conta.
Troca por vontade do cliente (ex: modelo, cor, tamanho): o cliente arca com o custo do frete de retorno.
💰 Reembolso
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.
Após a análise do produto (em até 3 dias úteis), o valor será devolvido em até 10 dias úteis.
❗ Informações Importantes
Não aceitamos devoluções fora do prazo ou com sinais de uso.
A análise do produto é feita internamente após o recebimento.
Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não atendam aos critérios acima.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para te ajudar! 💬
